Política de privacidade

Informações preliminares:
a)Nós da Saint-Michel Agência de Viagens, acreditamos que o fornecimento de informações on-line envolve muita confiança de parte dos visitantes e clientes. Dessa forma, nós levamos essa confiança muito a sério e temos como prioridade assegurar a segurança e a confidencialidade das informações pessoais fornecidas por nossos clientes através de sua visita em nosso site www.stmviagens.com.br.

b)O site é destinado a residentes do Brasil que tenham, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade.

c)Antes dos clientes enviarem as suas informações pessoais, sugere-se a leitura da Política de Privacidade para obtenção de informações sobre nossas práticas e condutas relacionadas à confidencialidade e privacidade.

d)Ao visitar o site ou usar nossos serviços, o cliente/visitante aceita as práticas aqui descritas.

e)Estas Políticas de Privacidade fazem parte dos Termos e Condições de Uso do Site.

I. DEFINIÇÕES
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
I.I. Área Restrita: seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;
I.II. Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do portal para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta no portal, de acordo com o seu perfil;
I.III. Internauta: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal www.stmviagens.com.br;
I.IV. IP (Abreviatura de Internet Protocol): É um conjunto de números que identifica o computador do internauta na Internet;
I.V. Logs: registros de atividades do internauta efetuadas no portal;
I.VI. Portal: designa o endereço eletrônico www.stmviagens.com.br;
I.VII. Session ID: Identificação da sessão do internauta no processo de compra de produtos ou quando é efetuado o acesso à área restrita.

II. ALTERAÇÕES A ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
II.I. A Saint-Michel Agência de Viagens tem liberdade para alterar as políticas de privacidade a qualquer momento. Entretanto, indicará a data em que as revisões destas Políticas de Privacidade foram feitas pela última vez no topo desta página, e todas as revisões entrarão em vigor após a sua publicação.
II.II. Desta forma, recomenda-se que o cliente consulte estas Políticas de Privacidade periodicamente, para verificação da versão mais recente.

III. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS
III.I. Recebemos e armazenamos, para o fim e até quando necessário, todas as informações quando o internauta entra em nosso site ou que nos é fornecida de outra maneira. Isso inclui informações que podem identificá-lo, como nome e sobrenome, número de telefone, endereço postal e de e-mail, nome de usuário e senha e informações de faturamento (como número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, a data de validade do cartão, o código de autenticação e o endereço de cobrança).
III.II. Também podemos solicitar informações sobre preferências e planos de viagem dos nossos clientes, incluindo pedidos de refeições, seleção de assentos, informações sobre programa de passageiro frequente/hotel/aluguel de carros e opções de classe de companhias aéreas, bagagens e passagens. Tudo previsto neste item será considerado como "Informações Pessoais".
III.III. O internauta pode optar por não nos fornecer informações, mas algumas delas podem ser necessárias para certas ações, como por exemplo, para fazer julgamentos sobre outros usuários, fazer comentários ou fazer reservas ou pagamentos.
III.IV. As informações pessoais dos internautas são protegidas sob a Lei 12.965/14, o marco civil da Internet, que regula o uso da Internet no Brasil por meio da previsão de princípios, garantias, direitos e deveres para quem usa a rede, bem como da determinação de diretrizes para a atuação do Estado.
III.V. Tomamos as medidas adequadas ​​para garantir que suas informações sejam pertinentes e não excessivas, de acordo com o uso pretendido. Da mesma forma, manteremos a confidencialidade das Informações Pessoais, dos nossos clientes e visitantes conforme disciplina a Lei 12.965/14.
III.VI. O cliente garante e responde, em qualquer caso, à veracidade, exatidão, validade e autenticidade das informações pessoais fornecidas, e se compromete a mantê-las devidamente atualizadas. Sempre que necessário, o cliente poderá visitar sua página de perfil/usuário, para acessar suas informações de contato e atualizá-lo no site.

IV. INFORMAÇOES SOBRE OUTRAS PESSOAS

IV.I. Através do nosso site, o cliente ou visitante pode fornecer informações de contato e viagens relacionadas a outras pessoas.

IV.II. Se o cliente fizer uma reserva para outra pessoa através da Saint-Michel Agência de Viagens, deverá enviar as informações pessoais necessárias dessa pessoa.
IV.III. É importante ressaltar, que o cliente deve obter o consentimento dessas outras pessoas antes de nos fornecer as informações pessoais que lhes pertencem, porque o acesso para visualizar ou modificar as informações relacionadas a elas estará disponível somente por meio da conta que o cliente possui.

 
V. INFORMAÇÕES DE OUTRAS FONTES
V.I. Podemos obter periodicamente informações pessoais e não pessoais sobre clientes de entidades afiliadas, parceiros de negócios e outras fontes de terceiros independentes, redes sociais e adicioná-las àquelas que já temos sobre os nossos clientes. Por exemplo, se o cliente acessar serviços de terceiros, como serviços de mídia social através do nosso site, ou antes de entrar em nosso site, poderemos coletar informações como nome de usuário, senha e outras informações que os clientes nos fornecerem desses serviços.
V.II. Trabalharemos com nossos parceiros potenciais atuais e futuros para melhorar e personalizar o uso de nosso site de acordo com as práticas descritas nesta seção e nesta Política.

VI. INFORMAÇÃO AUTOMÁTICA
V.I. Quando internauta visita o site, coletamos automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo móvel. Por exemplo, coletaremos dados sobre a sessão, incluindo endereço IP, o software do navegador da Web e o site de referência.
V.II. Também podemos coletar informações sobre a atividade on-line do internauta, como o conteúdo visualizado, as páginas visitadas e as pesquisas ou reservas que o mesmo faz.
V.III. Um dos objetivos com os quais coletamos essas informações automáticas é ajudar-nos a entender os interesses e preferências dos nossos usuários e personalizar sua experiência de usuário.

VII. INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO
VII.I. Se o cliente fizer reservas de viagens ou serviços turísticos de qualquer tipo, coletaremos suas informações de pagamento, que incluem seu número de cartão de crédito, o nome do titular do cartão, a data de validade, o código de autenticação e o endereço de cobrança. Usaremos essas informações de maneira segura para concluir a transação.
VII.II. Podemos dar aos usuários a opção de salvar informações relacionadas ao seu formulário e escolha de pagamento em nosso site. Se o cliente salvar essas informações de pagamento no site, poderá adicionar, excluir ou modificar essas informações a qualquer momento em minha conta/meus dados. 

VIII. INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO E OUTRAS INFORMAÇÕES DO DISPOSITIVO
VIII.I. Ao usar as aplicações da Saint-Michel Agência de Viagens em um telefone celular, tablet ou dispositivo similar, coletaremos e usaremos informações sobre os clientes, geralmente, de maneira semelhante e com objetivos semelhantes à quando o cliente usa o site de um computador.
VIII.II. Além disso, podemos coletar informações sobre a localização do cliente, caso o mesmo tiver estabelecido nas configurações de privacidade do seu dispositivo que envia essas informações para o Aplicativo.
VIII.III. Podemos usar as informações de localização coletadas do dispositivo do cliente para melhorar o uso do aplicativo, oferecendo conteúdo relevante e anúncios contextuais.
VIII.IV. O cliente pode alterar as configurações de privacidade do seu dispositivo a qualquer momento para desativar a função de compartilhar informações sobre o local com o aplicativo.

IX. COOKIES E OUTRAS TECNOLIGIAS DA WEB
IX.I. Os cookies são pequenos arquivos de texto e de dados e podem ser armazenados no disco rígido do computador do cliente ou no seu dispositivo (se permitido em seu navegador da web).
IX.II. A Saint-Michel Agência de Viagens, seu site e seus sites associados usam cookies com os seguintes propósitos:
a)Para auxiliar a reconhecer seu navegador como um visitante anterior. Salienta-se que os IDs de membros, suas senhas e qualquer outra informação relacionada à conta incluída nesses cookies são criptografados por motivos de segurança;
b)Para nos ajudar a personalizar as propostas, o conteúdo, a experiência e os anúncios que fornecemos no site e em outras páginas da Internet;
c)Contribuir para a medição e investigação da eficácia das funções e ofertas, os anúncios e as comunicações por correio eletrônico (ao determinar quais e-mails ele abre e executa).

IX.III. A opção "Ajuda" na barra de ferramentas da maioria dos navegadores deve informar como impedir que o navegador do cliente aceite novos cookies, como notificá-lo quando receber um novo cookie ou como desativar a maioria dos tipos de cookies.
IX.IV. Informa-se que, se o cliente se recusar a aceitar cookies, talvez não consiga acessar muitas das ferramentas de viagem oferecidas em nosso site.
IX.V. Nosso site também pode usar web beacon (também conhecido como imagens transparentes, do tamanho de apenas um pixel), que são pequenos gráficos que são semelhantes aos cookies, identificador único para o seu papel e que estão no código de uma página web.
IX.VI. Nós usamos web beacons para monitorar os padrões de tráfego de usuários de uma página dentro de nosso site para outro, a fim de entregar ou comunicar com cookies, para ver se o internauta acessou o nosso site a partir de um anúncio online que apareceu em site de um terceiro, e então melhorar o desempenho do site.

X. EXIBIÇÃO DE ANUNCIOS – SUAS ESCOLHAS
X.I. Alguns dos anúncios que o cliente pode ver no site são fornecidos pela Saint-Michel Agência de Viagens, por suas afiliadas ou por seus prestadores de serviços. No entanto, também permitimos que terceiros coletem informações sobre suas atividades on-line por meio de cookies e outras tecnologias.
X.II. Ressalta-se que não temos acesso ou controle sobre os cookies ou outras tecnologias que esses terceiros podem utilizar para coletar informações sobre os interesses dos nossos clientes, bem como as práticas desses terceiros sobre gestão de informação não estão cobertos por esta Política de Privacidade.

XI. RESPOSTA PARA NÃO RASTREAR SINAIS
XI.I. O navegador pode transmitir um sinal "Não rastrear" para a Saint-Michel Agência de Viagens e para outros sites. Devido a diferenças no padrão web de navegadores e configurações, e como navegadores incorporam sinais de DNT, às vezes, os operadores do site não identificam claramente se os visitantes do site selecionado possuem configurações DNT, ou quando identificam, existe a opção de determinar a configuração.
XI.II. No momento, a Saint-Michel Agência de Viagens, não responde aos sinais DNT. Uma vez que a indústria da Internet estabeleça padrões relacionados a esse problema, podemos reavaliar essa abordagem.

XII. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
XII.I. A Saint-Michel usa as informações que coletamos sobre os cliente com os seguintes propósitos gerais: para o registro e para gerenciar sua conta, inclusive permitindo o acesso para usar nosso site e nossas aplicações, para manter comunicações com os usuários, incluindo o fornecimento de informações sobre a Saint-Michel; para nos permitir postar suas opiniões, classificações, imagens, postagens no fórum e outros conteúdos; para facilitar suas reservas e pagamentos de viagens e outros serviços turísticos, bem como o envio e recebimento de seus comprovantes, bilhetes eletrônicos, vouchers, recibos e outros; responder suas perguntas e comentários; medir o interesse em nossos produtos, serviços, site, aplicativos e melhorá-los; para notificá-lo sobre ofertas especiais e produtos ou serviços disponíveis que possam ser de do interesse do cliente, que nós ou nossos associados tenhamos a oferecer; para personalizar sua experiência com a Saint-Michel da melhor maneira; para solicitar informações; para resolver disputas ou problemas; para evitar atividades potencialmente proibidas ou ilegais; para impor nossos Termos e Condições de Uso do Site, entre outros usos.
 
XIII. COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES
XIII.I. O cliente concorda que a Saint-Michel compartilhe suas informações pessoais com as seguintes entidades:
a)Fornecedores, incluindo, entre outros, fornecedores de hotéis, companhias aéreas, navios de cruzeiro, aluguel de carros ou provedores de atividades, e administradores ou proprietários de aluguéis de férias que completem suas reservas de viagem. Através do site e seus sites afiliados, todos os produtos e serviços fornecidos por fornecedores de terceiros são descritos como tal. As informações que compartilhamos com provedores para facilitar as reservas serão administradas de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis ​​dos provedores, com exceção das informações de pagamento. A Saint-Michel compartilhará informações de pagamento somente quando necessário para reservas de viagens fornecidas ou feitas pela Saint-Michel e restringimos o uso de informações de pagamento pelos provedores para tais efeitos;

b)Parceiros terceirizados que fornecem serviços em nosso nome, que incluem análise de negócios, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, marketing, relações públicas, distribuição de programas de pesquisas ou sorteios e prevenção de fraudes. A Saint-Michel também poderá autorizar fornecedores terceirizados a coletar informações em nosso nome, o que inclui, por exemplo, os dados necessários para executar funções de nosso Site ou facilitar a entrega de anúncios on-line personalizados de acordo com seus interesses. Os parceiros terceirizados têm acesso e podem coletar informações apenas quando necessário para executar suas funções e são proibidos de compartilhar ou usar as informações por qualquer outro motivo;

c)Parceiros de negócios com os quais podemos oferecer produtos ou serviços juntos. Se o cliente optar por acessar esses serviços opcionais, poderemos compartilhar informações sobre o mesmo, incluindo suas informações pessoais, com esses parceiros. Salienta-se que não controlamos as práticas de privacidade desses terceiros.

d)Serviços de mídia social. O cliente pode optar por acessar determinados sites e serviços de mídia social de terceiros (como o facebook) por meio de nosso site. Quando isso acontece, ele compartilha informações com esses sites, e as informações compartilhadas serão reguladas pelas políticas de privacidade desses sites. O cliente também pode modificar suas configurações de privacidade nesses sites de mídia social de terceiros.

XIII.II. Também poderemos compartilhar suas informações se acreditarmos, a nosso exclusivo critério, que tal divulgação seja necessária:
aA fim de cumprir notificações, solicitações, ordens judiciais ou governamentais ou outros processos legais que consideremos legítimos e executáveis; estabelecer ou exercer nossos direitos legais; para se defender contra ações judiciais ou conforme exigido por lei. Em tais casos, nos reservamos o direito de apresentar as informações que consideramos necessárias, incluindo qualquer informação sobre o cliente, para exercer qualquer direito que tenhamos disponíveis, isentando-nos de qualquer objeção legal que o internauta possa ter sobre isso;

b)Para investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais ou supostamente ilegais; proteger e defender os direitos, propriedade ou segurança da Saint-Michel, nossos clientes ou outros; e em relação aos nossos Termos e Condições de Uso do Site e outros acordos.

XIII.III. Se o cliente optar por criar um perfil no site, certas informações do seu perfil poderão ser vistas e publicamente identificadas pelo seu pseudônimo. O cliente verá seu perfil como os membros do público o verão. Além disso, se o mesmo optar por participar de qualquer um dos nossos programas de comunicação do usuário, outros usuários do site poderão contatá-lo através do site. No entanto, a Saint-Michel não compartilhará seu endereço de e-mail com nenhum outro usuário ou o mostrará publicamente.

XIV. POSSIBILIDADE DE ENCERRAR SUA CONTA
XIV.I. O cliente pode encerrar sua conta no site a qualquer momento. Enviaremos um e-mail confirmando a sua solicitação. Se você optar por fechar sua conta, a Saint-Michel Agência de Viagens desativará sua conta e removerá as informações de perfil da exibição ativa.
XIV.II. Esclarece-se que depois de encerrar uma conta, o cliente não poderá fazer login ou acessar suas informações pessoais. No entanto, poderá abrir uma nova conta a qualquer momento.
XIV.III. Observa-se também que podemos manter certas informações relacionadas à conta e transações anteriores do cliente em nossos arquivos, para fazer cópias de backup, prevenção de fraudes, resolução de disputas, investigações e conformidade com requisitos legais e até mesmo para fins analíticos, bem como para a integridade dos registros.
XIV.IV. Nossa obrigação de confidencialidade em relação às informações de nossos clientes irá permanecer mesmo quando este fechar sua conta.

XV. COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES
XV.I. Embora nenhum site se apresente inatingível por atividades ilícitas e criminosas, implementamos procedimentos administrativos, técnicos e de segurança física para ajudar a proteger as informações pessoais fornecidas, uma vez que estamos comprometidos em proteger as informações que coletamos.
XV.II. Usamos criptografia quando o cliente transmite suas informações pessoais entre o seu sistema e o nosso, e daqueles com quem compartilhamos informações confidenciais, além de empregarmos firewalls e detecção de sistemas de intrusão para ajudar a evitar que pessoas não autorizadas acessem suas informações.

XVI. PRIVACIDADE DE MENORES
XVI.I. O site é destinado para o público em geral e não oferece serviços destinados a crianças.
XVI.II. No caso de uma pessoa nos enviar informações pessoais e sabermos que ela tem menos de 18 (dezoito) anos de idade, excluiremos ou destruiremos essas informações assim que possível.
XVI.III. Não coletamos informações de crianças e menores de 18 anos de idade.

XVII. LINKS EXTERNOS
XVII.I. Se qualquer parte do site conectar o cliente a outros sites, esses sites externos não funcionam de acordo com estas Políticas de Privacidade.
XVII.II. Recomendamos que o cliente revise as declarações de privacidade publicadas nos outros sites para entender os procedimentos de coleta, uso e divulgação de informações pessoais.

XVIII. LEI APLICAVEL E JURISDIÇÃO
XVIII.I. A presente Política de Privacidade será regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os internautas que navegarem no Portal se submeterão ao Foro Central da Comarca de Dois Irmãos, Estado do Rio Grande do Sul.
XVIII.II. Para mais informações sobre estas Políticas de Privacidade, entre em contato conosco pelo telefone 512160-5744 ou 51 99117-3523.